Der Renteneintritt der Babyboomer-Generation stellt die Industrie vor eine Herausforderung. Wenn erfahrene Fachkräfte das Unternehmen verlassen, geht mit ihnen wertvolles Praxiswissen verloren. Eine KI-Lösung stellt eine Chance dar, diese Expertise festzuhalten und für Nachfolger zu sichern.

Der Fall „Jarndyce v Jarndyce“ ist ein Running Gag in Charles Dickens‘ „Bleak House“: Nach dem Tod eines wohlhabenden Gentlemans soll sein beträchtliches Erbe verteilt werden. Der Fall ist jedoch so komplex, dass er Gerichte und Anwälte so lange beschäftigt, bis vom Erbe kein Cent mehr übrig ist.

Diese literarische Anekdote ist apropos: Wenn ein erfahrener Produktionsleiter das Werk nach 30 Jahren verlässt, existiert sein Wissen üblicherweise ausschließlich in seinem Kopf. „Jarndyce v Jarndyce“ ist die Folge: ein absurdes Chaos, das im schlimmsten Fall das gesamte Unternehmen lahmlegt. Nachfolger müssen sich dann erst mühsam durch verteilte Daten kämpfen. Wer Betriebswissen nicht rechtzeitig sichert, verliert langfristig Innovationskraft und gibt Effizienz auf.

Starre Datenbanken bremsen Teams aus
Klassische Intranets und Wiki-Systeme stoßen schnell an ihre Grenzen. Das Pflegen der Daten kostet Zeit, das Suchen nach einer Antwort ebenso. Hier setzen moderne KI-Lösungen an. COSMA ist eine browserbasierte Lösung für KI-gestütztes Wissensmanagement. Sie bündelt vorhandenes Unternehmenswissen aus unterschiedlichen Quellen und stellt es Mitarbeitenden per Chat zur Verfügung – inklusive passender Antworten oder Verweise auf relevante Quellen.Experten können ihr Wissen einpflegen und für ausgewählte Kollegen – oder die gesamte Firma – zur Verfügung stellen. Besser noch: Mit wenigen Klicks lassen sich maßgeschneiderte KI-Agenten einrichten. Anwender tippen ihre Fragen in ein Chatfenster, und COSMA bietet die passenden Lösungen an.

Der einfache Chat als zentraler Wissensknoten
COSMA bindet bestehende Datenquellen wie Microsoft 365, SharePoint oder ERP-Systeme über standardisierte Schnittstellen an. Hochgeladene PDF-Dokumente, Handbücher und Prozessanleitungen werden automatisch erfasst und durchsuchbar gemacht. Jeder Anwender kann die übersichtliche Nutzeroberfläche so einfach bedienen wie den Hebel einer Blechstanzmaschine.

Ein Beispiel:Ein neuer Mitarbeiter möchte erfahren, wie eine bestimmte Wartung durchgeführt wird. Die KI liefert inSekundenschnelle die exakte Antwort auf Basis der echten Unternehmensdaten.

Eingegebene Textnachrichten und Dokumente werden niemals bei Drittanbietern gespeichert oder für deren KI-Training zweckentfremdet. Die Anforderungen der europäischen Datenschutz-Grundverordnung sind erfüllt, da das gesamte Hosting in zertifizierten deutschen Rechenzentren in Frankfurt am Main erfolgt.

Fazit: Digitalisierung beginnt beim Wissen
Der demografische Wandel lässt sich nicht aufhalten, aber seine negativen Folgen für die Wirtschaft lassen sich aktiv abfedern. Mit COSMA bleibt wertvolles Know-how im Haus. Niemand muss sich durch Berge von Akten wälzen, um vielleicht (!) die Information zu finden, die er benötigt. So wäre „Jarndyce v Jarndyce“ innerhalb weniger Minuten geklärt gewesen.

Advertorial für IT & Production, September 2026 von Stephan Eicke